美妆冰箱不制冷、无效果？业内：建议从消费者出发制定标准

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  复古风、精致风…不论你是“颜控”还是“收纳控”，也许都注意到了目前市面上新兴的一款产品—美妆冰箱，宣称“让你的化妆品保鲜”，销售额迅速增加，在消费升级的大背景下，美妆冰箱也成了近年崛起的新消费领域的缩影。但同时，美妆冰箱也受到不少消费者的质疑：我们真的需要一款美妆冰箱吗？它与其他冰箱到底有什么不同？

  7月28日，在南方都市报、广东质量提升联盟、威凯检测技术有限公司（以下简称CVC威凯）共同主办的“新消费时代下的产业升级—美妆冰箱行业调研研讨会”上，不少企业代表表示，美妆冰箱目前存在缺乏统一标准、是否对化妆品有更好的储存效果还无确定数据等“痛点”，“美妆冰箱产业在国内国外都是起步阶段，国内可以走在前面，按消费者的需求来制定美妆冰箱的有关标准。”

  助力高水平质量的发展，由南都鉴定评测实验室发起的广东质量提升联盟，发挥联盟的媒体属性优势，致力于讲好中国制造、广东质量故事，推介优秀质量品牌，普及质量提升理念。作为南都大数据研究院重点课题项目，南都鉴定评测实验室着重关注社会高水平质量的发展、企业质量提升、产品消费升级等内容，是市场监督管理部门、企业、行业协会、第三方检验测试的机构、消费者的连接者。

  本次活动前，南都鉴定评测实验室发起“美妆冰箱消费调研”。此次研讨会上，南都鉴定也分享了美妆冰箱消费调研数据结果。民调结果为，八成受访者认为将美妆产品放入美妆冰箱后比常温储存更好，但也有过半受访者反映其存在不制冷、冻住化妆品等质量上的问题，质疑美妆冰箱储存化妆品是不是真的有效果。据了解，南都鉴定评测实验室后续还将委托CVC威凯通过检验测试、试用等方式选出“南都优选”产品，为广大购买的人提供决策参考。

  消费者在调研中反映美妆冰箱存在不制冷、冻住化妆品等质量上的问题，那有关产品的质量抽检情况如何？在研讨会上，CVC威凯冰箱工程部部长李铁分享了美妆冰箱相关质量监测情况。如2017年广东省电冰箱、制冷酒柜产品质量专项监督抽查中，发现13批次产品不合格，而其中有半导体冰箱（注：半导体冰箱为美妆冰箱的一种）3批次，占比达23.1%。不合格项目为标志和说明、结构、连续骚扰电压。

  而在2018年广东省电冰箱（含制冷酒柜）产品质量专项监督抽查中，发现5批次不合格产品，其中半导体冰箱就有1批次，占比20%。不合格项目为标志和说明、容积、连电源连接和外部软线批次不合格。不合格项目包含标志和说明、对触及带电部件的防护、结构、输入功率和电流。

  李铁介绍，在此前被抽检出不合格的案例中，包括可燃性绝热发泡剂标志的小于40mm、铭牌中未体现绝缘发泡层材料名、铭牌中未标注型号名和制造商名；取下可拆卸的部件后，试验指通过开口能触及带电部件；强弱电之间的爬电距离达不到要求，弱电不属于安全特低电压且能被触及…李铁表示，现在很多美妆冰箱有很多的指示灯都来源于电路板，这些电路板的好坏决定了消费者接触指示灯安不安全，按照标准角度高低压之间是有距离要求的，但是一些产品是不符合有关标准和ccc要求的，无法保证消费者接触的灯、显示屏是安全的。

  美妆冰箱作为一种新兴品类，存在定义不清、无专门标准、市场产品参差不齐等问题。李铁表示，美妆冰箱产品的种类主要集中在半导体式制冷（即珀耳贴式）的产品。标准方面，目前珀耳贴式冰箱相关依据标准为QB/T 5369-2019（半导体制冷器具），主要有总容积、耗电量、噪声、储藏温度、最大制冷温度、机械及运输等方面标准。

  李铁表示，总容积主要涉及产品内部空间，噪声因素也是各个电商平台店家主要宣称的产品优势。而储存温度，主要是冰箱的储存温度均匀度、稳定性、最大制冷温差等。对于此前抽检中出现的问题，李铁建议，要增加标志的高度，直至不少于40mm。此外，固定可拆卸部件，或缩小开口尺寸，或对带电部件进行防护。固定内部线，且增加绝缘层。以及产品增加稳定装置、采用钢化玻璃等。

  李铁在现场表示，目前还没有针对美妆冰箱专门的标准，CVC威凯也在筹划美妆冰箱的团体标准，希望有了标准能更好地引领行业发展。而现场的企业代表也认为，“无专门标准”是美妆冰箱行业的一个现状。海信容声（广东）创新中心主任谭元辉表示，目前美妆冰箱行业缺乏标准，包括温度标准—对于化妆品而言到底什么温度是合适储存的，如面膜需要多少度保存、面霜需要多少度保存等，化妆品产品上都没有确切的标志，消费者因此也不知道应该买什么样的美妆冰箱。

  PINKTOP缤兔产品部副总经理张赟也表示，希望美妆冰箱行业能尽快出台统一的标准，因为美妆冰箱产品的很多架构，和车载冰箱等其他冰箱类目是很不一样的。“比如车载冰箱，主要运用于车的场景，就我了解的还是出口比较多，所以它所有的产品定义都是国外企业给到国内用户的”。但是美妆冰箱这个产业在国内国外都是起步阶段，张赟认为国内可以走在前面，按（国内）消费者的需求来制定美妆冰箱的有关标准。张赟建议，行业的标准也可以从温度，干燥度，功能系统等消费者关心的维度入手。

  研讨会上，海尔、美的、海信、美菱等综合家电品牌，以及缤兔、哈士奇等美妆冰箱新兴品牌企业代表以及都从各地赶来，在圆桌讨论环节进行了讨论。

  “通过一些市场调查与研究发现，现在美妆冰箱还是一个刚需、高频的产品，特别受年轻人的追捧。”在回答“为什么需要一台美妆冰箱”的问题时，长虹美菱股份有限公司科技管理部经理曹斐表示，美妆冰箱在美菱也是一个非常受到重视的新兴产品类别。曹斐也认为，只要将精致、昂贵的护肤品放到冰箱里去，就能起到延长保质期和使用效果的说法，是一个误解。

  “我们的大冰箱的冷藏温度一般都在0~5度，它这个温度实际上对于化妆品的活性分子来说，是比较低的，化妆品比较好的保存温度应该在10度左右。”曹斐认为，将化妆品放在大冰箱里，肯定是没有美妆冰箱合适的。此外，曹斐还认为在如今的颜值经济社会，大家都很在乎自己的护肤，买了那么多好的昂贵的护肤品回来以后，会觉得放在常温环境下是比较心疼的，放到美妆冰箱里不仅对产品本身更好，也能够体验自己护肤的一种仪式感。

  缤兔也认为，现在的年轻人大多喜欢在靠近阳台有光线的地方化妆，化妆品过多暴露在阳光下会对其有损耗。而传统的大冰箱对于温度的控制是不均匀的，比如冰箱内部靠近冰箱制冷部位的温度就比较低，越往外走就越高，这就从另一方面代表着放进去的化妆品不能得到同等的制冷效果，但美妆冰箱能使温度恒定保持在一个范围。“我们做的一些调研也显示，使用美妆冰箱的群体年龄阶层跨度比较大，核心还是个人的生活方式，比如我们曾经遇到了一个五十岁左右的退休律师阿姨，她愿意跟年轻人一样买一些新的物品。”张赟表示。

  作为一个近年来的新兴行业，美妆冰箱在消费市场表现不俗，根据天猫发布的《2021年新年货趋势报告》，1月份化妆品冰箱销量同比去年增长27%。但与此同时，关于“化妆品要不要一个专门的冰箱”，也是存在争论的。美的先行企划工程师丁小梅就在美妆冰箱研讨会现场表示，目前并无多个方面数据显示，刚刚从美妆冰箱里拿出来的温度在10摄氏度、8摄氏度等的化妆品，对于皮肤的吸收效果、触感体验感等无不一样，对皮肤的保养是否有好处。而一些头部品牌化妆品产品上，也并没有标识化妆品需要怎么样的温度储存需求。丁小梅认为，这需要相关研究机构研究得出一些专业的数据。

  美的先行企划中级工程师朱少甫认为，目前企业在美妆冰箱这块参与度还是不够的，因为美妆冰箱细分赛道发展的高度不确定性，所以一些大品牌在美妆冰箱上投入不够，一些头部的带动效应不强。此外，企业投入宣传的力度不到位，建议能够尝试拓宽渠道。

  对于美妆冰箱产品的痛点，广东福瑞客电器科技有限公司总经理肖建平则认为是它的噪音。美妆冰箱一般放在卧室里，特别是晚上，就会产生噪音。“很多美妆冰箱都宣称噪音在二十几分贝以下，这其实都是比较难的。”肖建平表示，有了三十几分贝，女性就会对噪音比较敏感。现场有别的企业代表也表示，即使用了半导体而不是压缩机制冷，还是有用户觉得声音有点大，“我们会尽量在这个体系下再做处理，让噪音降到更适合用户的程度。”

  美妆博主王倩表示，在实际使用过美妆冰箱后，建议产品能考虑收纳问题—如果收纳过满，摆放靠里的产品是不是好取用。还有隔板的承重稳定性问题，以及分区是否能进行一定的自主调节。

  对于初次接触或者计划购买美妆冰箱的消费者来说，有什么建议可以给到他们？在场就有企业代表表示，希望消费者能关注美妆冰箱的温度、干燥性和噪音性能，这也是他们在以往用户反馈中收集到的比较多的情况。

  如温度方面，有业内的人表示研究了不同化妆品品类，站在保鲜、肤感的角度，10-18度之间的冷藏温度是较为贴切的，不过也要考虑一个人具体的肤感。第二个用户会比较关注的是干燥的问题，使用半导体制冷的风冷系统的美妆冰箱，能解决一些保持化妆品干燥的问题。此外，因为美妆冰箱从厨房的大冰箱转到了卧室桌面级，在卧室里噪音会很明显，所以建议消费者选购时也要考虑这个因素。

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